Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ - Kristin Anderson, Ron Zemke
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản)
Giá: 129,000₫
Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng.
Chính sách giao hàng
Giao hàng toàn quốc
Giao hàng miễn phí Nội Thành với đơn hàng trên 300k
Giao hàng miễn phí Ngoại Thành với đơn hàng trên 500k
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ BẬT MÍ 4 CÁCH ĐỂ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
Hãy chăm sóc chính bạn để đáp ứng dịch vụ khách hàng hoàn hảo
1.Làm Chủ Nghệ Thuật Giữ Bình Tĩnh
Bạn chẳng giúp ích được cho ai khi rơi vào trạng thái căng thẳng, chịu nhiều sức ép, lẩn thẩn do làm việc quá nhiều, lo lắng, rầu rĩ, hay gây gỗ, cau có và vẫn đang chờ cơ hội làm công việc lớn lao.
Những đòi hỏi liên quan đến các biểu hiện cảm xúc như một phần của công việc trong dịch vụ hiện đại thực tế có thể khiến bạn kiệt sức hơn cả khi phải nâng những kiện hàng hay đổ bê tong. Tất cả những phần tốt đẹp tạo dựng nên từ công việc của bạn sẽ chẳng bao giờ đáp ứng đủ nếu bạn không biết học lấy cách đối phó và phản công lại stress.
10 cách để giảm stress
Hít thở
Mỉm cười
Cười thành tiếng
Trút hết ra
Hãy nghỉ ngơi một phút
Thư giản
Tập các bài thể dục nhịp điệu ngay tại chỗ
Tổ chức
Trò chuyện tích cực
Hãy nghỉ ngơi thoải mái
2.Duy Trì Tính Chuyên Nghiệp
Tạo ra một giao dịch thân thiện, mục đích rõ ràng và dễ hiểu trong bất kỳ hoạt động nào, đối xử với khách hàng một cách nhã nhặn, chú tâm và chuyên nghiệp, bắt chước “ lối cư xử trong giao tiếp” mà chúng ta thể hiện với một người bạn thân.
Trong công việc, khách hàng của bạn trước tiên và treenn hết chính là khách hàng. Họ tìm đến bạn không phải để nói chuyện phiếm hay tìm kiếm tình đồng đội, mà bởi họ đang cố gắng lấy được thứ họ cần thông qua công việc bạn thực hiện
Hãy ghi nhớ một thời điểm quyết định đối với bạn và công việc kinh doanh của bạn, bao gồm bất kỳ lúc nào khách hàng của bạn có cơ hội để quan sát những hành động của bạn và đưa ra đánh giá chất lượng của việc làm đó. Quy tắc chỉ dẫn hữu hiệu nhất chính là ”giữ lấy tính chuyên nghiệp” trong mọi thời điểm.
3.Nguyên Tắc Để Nâng Cao Năng Lực: Luôn Luôn Học Hỏi
Bạn cần phải biết điều gì? Hãy suy nghĩ đến chuyện học hỏi suốt đời như một chương trình đào tạo về dịch vụ khách hàng của cá nhân bạn. Nên bao gồm một vài lĩnh vực có liên quan với nhau: Các kỹ năng chuyên môn, các kỹ năng giữa con người với nhau, những hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ, hiểu biết về khách hàng, các kỹ năng cá nhân. Tất cả sẽ trở nên hết sức thiết yếu đối với thành công của bạn.
Học hỏi một cách có hệ thống, hãy duy trì một “ nhật ký học tập ”, một cuốn sổ tay hay một tập giấy luôn trong tầm tay bạn, trong đó ghi lại những câu hỏi cùng những câu trả lời có thể giúp bạn xác định tốt hơn mục đích học tập của mình và nâng cao khả năng thực hiện dịch vụ.
Bất cứ ai ngừng học hỏi đều trở nên già cỗi, cho dù ở tuổi hai mươi hay đã tám mươi tuổi. Bất cứ ai không ngừng học hỏi vẫn mãi trẻ trung. Điều tuyệt vời nhất trong cuộc sống chính là giữ cho trí tuệ của bạn luôn tươi trẻ
4.Ăn Mừng
Hãy đối xử tốt với bản thân, vì bạn đã thực hiện một công việc đáng khâm phục. Không ai khác có thể chúc mừng nhiệt tình như bạn có thể, bởi vì không ai khác hiểu rõ bạn đã làm tốt đến mức nào.
Học cách chúc mừng, đối với hầu hết chúng ta tự chúc mừng bản thân thật không dễ dàng . Hãy trao cho bản thân bạn quyền được phép tỏ ra xuất sắc. Bạn cần đưa ra một quyết định tỉnh táo để cho phép bản thân đôi lúc được vui vẻ sau khi làm tốt công việc.
5 cách để chúc mừng
Tự cho bản thân bạn ra ngoài ăn trưa
Mời một đồng nghiệp ra ngoài ăn trưa
Mua bong bay hay hoa hoặc một thứ ngộ nghĩnh nào đó
Chế ra một “ tờ giấy khoe khoang ”
Hãy tự nhủ với bản thân “ Bạn làm tốt lắm ”
CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT
HÃY ĐẶT MUA NGAY HÔM NAY ĐỂ ĐƯỢC NHẬN CÁC ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT. TIỀN BẠC THÍCH TỐC ĐỘ! HÃY NẮM BẮT CƠ HỘI NÀY CỦA BẠN NGAY HÔM NAY http://sachnghikhac.com/ Mua số lượng lớn hãy gọi ngay HOTLINE: 0979.51.53.58 để biết thêm chi tiết. "Khai Sáng Tri Thức Mới" --------------------------- LƯU Ý: SỐ LƯỢNG SẮP HẾT – CHỈ DÀNH CHO 20 NGƯỜI NHANH NHẤT ------ CAM KẾT : Xem không hay hoàn lại tiền !!! ------ TIỀN BẠC THÍCH TỐC ĐỘ ! ĐẶT MUA NGAY: ĐẶT MUA SỐ LƯỢNG LỚN VUI LÒNG GỌI : Hà Nội => liên hệ HOTLINE : 0931.255.282 TPHCM =>liên hệ HOTLINE : 0979.51.53.58 SACHNGHIKHAC.COM - Nhà Sách về Khởi Nghiệp - Quản Trị - Đầu Tư Hàng Đầu Việt Nam
QUÀ KHUYẾN MÃI bạn chọn mặc cả, trả giá vài chục ngàn đồng cho tri thức của mình hay chọn tất cả phần quà giá trị bên dưới?
Tặng 01 quyển sách Nghĩ Khác tập 1- Để Khởi Nghiệp và Kiếm Tiền Hiệu Quả bản 100 trang - xem bản đầy đủ tại đây
Tặng BookMark thiết kế ấn tượng, độc đáo Chỉ có tại Nhà Sách Nghĩ Khác
Tặng 250 E-book hay nhất chủ đề Kinh Doanh - Đầu Tư, Bán Hàng, Markteting, Phát Triển Bản Thân Trị giá 5.000.000đ (Chỉ 30 đơn hàng/ngày – Vẫn còn)
Tặng 100 Video và Audio sách nói hay, giọng đọc ấm để nghe khi không có thời gian đọc sách giấy. Trị giá 2.000.000đ (Chỉ 30 đơn hàng/ngày – Vẫn còn)
TẶNG NGAY 10% tổng hoá đơn khi mua COMBO 03 quyển trở lên - Mua thêm sách hay
Tặng Tiền lại còn MIỄN PHÍ GIAO HÀNG nội thành HCM và HN cho hoá đơn 300.000đ và TOÀN QUỐC cho hoá đơn 500.000đ (theo hoá đơn trước khi giảm)
Tri thức được cột nơ và gói cẩn thận và lịch sự khi đến tay khách hàng dù chỉ mua 01 quyển.
Tư vấn tri thức mới và trao giá trị trọn đời cho khách hàng.
Chúng tôi không bán sách - Chúng tôi cung cấp GIẢI PHÁP và trao giá trị cho Cộng Đồng.
Điều mà chúng tôi tin có thể sẽ tạo ra bước ngoặt cho cuộc đời của bạn. Chỉ có HÀNH ĐỘNG mới tạo ra KẾT QUẢ
Bạn có thể xem thêm các bài chia sẻ khác tại phần “Cẩm nang sachnghikhac.com” => tại đây.
Nếu bạn có thể thắc mắc gì về những kiến thức của chúng tôi chia sẻ hoặc muốn tìm hiểu thêm bạn có thể gửi những câu hỏi vào email của chúng tôi : nikbook01@gmail.com
Ngoài ra chúng tôi sẽ gửi riêng cho bạn những phần quà là những ebook và audio về các lĩnh vực bạn quan tâm nếu bạn đăng kí vào hệ thông email của chúng tôi => tại đây.
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ
BẬT MÍ 4 CÁCH ĐỂ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
Hãy chăm sóc chính bạn để đáp ứng dịch vụ khách hàng hoàn hảo
1.Làm Chủ Nghệ Thuật Giữ Bình Tĩnh
Bạn chẳng giúp ích được cho ai khi rơi vào trạng thái căng thẳng, chịu nhiều sức ép, lẩn thẩn do làm việc quá nhiều, lo lắng, rầu rĩ, hay gây gỗ, cau có và vẫn đang chờ cơ hội làm công việc lớn lao.
Những đòi hỏi liên quan đến các biểu hiện cảm xúc như một phần của công việc trong dịch vụ hiện đại thực tế có thể khiến bạn kiệt sức hơn cả khi phải nâng những kiện hàng hay đổ bê tong. Tất cả những phần tốt đẹp tạo dựng nên từ công việc của bạn sẽ chẳng bao giờ đáp ứng đủ nếu bạn không biết học lấy cách đối phó và phản công lại stress.
10 cách để giảm stress
2.Duy Trì Tính Chuyên Nghiệp
Tạo ra một giao dịch thân thiện, mục đích rõ ràng và dễ hiểu trong bất kỳ hoạt động nào, đối xử với khách hàng một cách nhã nhặn, chú tâm và chuyên nghiệp, bắt chước “ lối cư xử trong giao tiếp” mà chúng ta thể hiện với một người bạn thân.
Trong công việc, khách hàng của bạn trước tiên và treenn hết chính là khách hàng. Họ tìm đến bạn không phải để nói chuyện phiếm hay tìm kiếm tình đồng đội, mà bởi họ đang cố gắng lấy được thứ họ cần thông qua công việc bạn thực hiện
Hãy ghi nhớ một thời điểm quyết định đối với bạn và công việc kinh doanh của bạn, bao gồm bất kỳ lúc nào khách hàng của bạn có cơ hội để quan sát những hành động của bạn và đưa ra đánh giá chất lượng của việc làm đó. Quy tắc chỉ dẫn hữu hiệu nhất chính là ”giữ lấy tính chuyên nghiệp” trong mọi thời điểm.
3.Nguyên Tắc Để Nâng Cao Năng Lực: Luôn Luôn Học Hỏi
Bạn cần phải biết điều gì? Hãy suy nghĩ đến chuyện học hỏi suốt đời như một chương trình đào tạo về dịch vụ khách hàng của cá nhân bạn. Nên bao gồm một vài lĩnh vực có liên quan với nhau: Các kỹ năng chuyên môn, các kỹ năng giữa con người với nhau, những hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ, hiểu biết về khách hàng, các kỹ năng cá nhân. Tất cả sẽ trở nên hết sức thiết yếu đối với thành công của bạn.
Học hỏi một cách có hệ thống, hãy duy trì một “ nhật ký học tập ”, một cuốn sổ tay hay một tập giấy luôn trong tầm tay bạn, trong đó ghi lại những câu hỏi cùng những câu trả lời có thể giúp bạn xác định tốt hơn mục đích học tập của mình và nâng cao khả năng thực hiện dịch vụ.
Bất cứ ai ngừng học hỏi đều trở nên già cỗi, cho dù ở tuổi hai mươi hay đã tám mươi tuổi. Bất cứ ai không ngừng học hỏi vẫn mãi trẻ trung. Điều tuyệt vời nhất trong cuộc sống chính là giữ cho trí tuệ của bạn luôn tươi trẻ
4.Ăn Mừng
Hãy đối xử tốt với bản thân, vì bạn đã thực hiện một công việc đáng khâm phục. Không ai khác có thể chúc mừng nhiệt tình như bạn có thể, bởi vì không ai khác hiểu rõ bạn đã làm tốt đến mức nào.
Học cách chúc mừng, đối với hầu hết chúng ta tự chúc mừng bản thân thật không dễ dàng . Hãy trao cho bản thân bạn quyền được phép tỏ ra xuất sắc. Bạn cần đưa ra một quyết định tỉnh táo để cho phép bản thân đôi lúc được vui vẻ sau khi làm tốt công việc.
5 cách để chúc mừng
CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT
HÃY ĐẶT MUA NGAY HÔM NAY ĐỂ ĐƯỢC NHẬN CÁC ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT.
TIỀN BẠC THÍCH TỐC ĐỘ!
HÃY NẮM BẮT CƠ HỘI NÀY CỦA BẠN NGAY HÔM NAY
http://sachnghikhac.com/
Mua số lượng lớn hãy gọi ngay HOTLINE: 0979.51.53.58 để biết thêm chi tiết.
"Khai Sáng Tri Thức Mới"
---------------------------
LƯU Ý: SỐ LƯỢNG SẮP HẾT – CHỈ DÀNH CHO 20 NGƯỜI NHANH NHẤT
------
CAM KẾT : Xem không hay hoàn lại tiền !!!
------
TIỀN BẠC THÍCH TỐC ĐỘ !
ĐẶT MUA NGAY:
ĐẶT MUA SỐ LƯỢNG LỚN VUI LÒNG GỌI :
Hà Nội => liên hệ HOTLINE : 0931.255.282
TPHCM =>liên hệ HOTLINE : 0979.51.53.58
SACHNGHIKHAC.COM - Nhà Sách về Khởi Nghiệp - Quản Trị - Đầu Tư Hàng Đầu Việt Nam
CAM KẾT: Sách không hay hoàn lại tiền 100%!
1) 06 quyển sổ thay đổi cuộc đời : click vào đây
2) Tư duy của ngưới 100 triệu đô la : click vào đây
3) 05 chiến lược cho người không giỏi kinh doanh : click vào đây
4) Thông cảm và rộng lượng : click vào đây
5) (Hàng độc) Làm thế nào để đọc sách hiệu quả : click vào đây
6) Để khởi nghiệp về kiếm tiền hiệu quả : click vào đây
7) 3 con đường khởi nghiệp : click vào đây
8) 3 gốc rễ để thành công : click vào đây
9) Bí mật về 3 cấp độ đầu tư : click vào đây
10) Khởi Nghiệp - 1 sai lầm kinh điển : click vào đây
11) Đi học như ăn cơm & uống nước : click vào đây
12) 12 cách biến TINH HOA của người khác thành của mình : click vào đây
Bạn có thể xem thêm các bài chia sẻ khác tại phần “Cẩm nang sachnghikhac.com” => tại đây.
Nếu bạn có thể thắc mắc gì về những kiến thức của chúng tôi chia sẻ hoặc muốn tìm hiểu thêm bạn có thể gửi những câu hỏi vào email của chúng tôi : nikbook01@gmail.com
Ngoài ra chúng tôi sẽ gửi riêng cho bạn những phần quà là những ebook và audio về các lĩnh vực bạn quan tâm nếu bạn đăng kí vào hệ thông email của chúng tôi => tại đây.